Bảo hành
Phạm vi, điều kiện và các trường hợp được bảo hành
Các quy định bảo hành này được áp dụng cho xe du lịch mới do Công ty Cổ phần Liên doanh Ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam (HTV) phân phối thông qua các Đại Lý Ủy Quyền và chỉ có giá trị trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
I. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
- Các xe ô tô du lịch Hyundai do HTV lắp ráp và phân phối:
- Từ 01/03/2021 trở đi: Các model Grand i10, Venue, Accent, Creta, Elantra, Tucson, Kona, Custin, Santa Fe, Palisade được bảo hành 5 năm hoặc 100.000 km (tuỳ điều kiện nào đến trước).
- Trước 01/03/2021: Các model Grand i10, Accent, Elantra, Tucson, Kona, Santa Fe được bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km.
- Từ 15/07/2020 đến 31/12/2020: Santa Fe, Tucson, Kona được bảo hành 5 năm hoặc 100.000 km.
- Xe Solati: Bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km. Một số bộ phận có thời hạn bảo hành riêng là 18 tháng hoặc 50.000 km.
- Các xe ô tô du lịch Hyundai do HTV nhập khẩu và phân phối:
- Genesis, Palisade, Starex cứu thương: Bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km.
- Creta, Stargazer: Bảo hành 5 năm hoặc 100.000 km.
- Xe chuyên dụng, chở tiền (SantaFe, Staria, Starex): Bảo hành 2 năm hoặc 50.000 km.
- Xe tải nhẹ Porter do HTV sản xuất lắp ráp: Bảo hành 2 năm hoặc 50.000 km.
II. TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE:
- Kiểm tra thông tin bảo hành do Đại Lý Ủy Quyền cung cấp.
- Tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ, sử dụng phụ tùng và dịch vụ chính hãng tại Đại Lý Ủy Quyền.
- Ngừng vận hành và liên hệ Đại Lý nếu có đèn báo đỏ hoặc tiếng động bất thường.
- Giao xe kịp thời cho Đại Lý để xử lý sự cố.
- Không tự ý lắp đặt, sửa đổi xe làm ảnh hưởng hiệu suất hoặc vi phạm pháp luật.
- Khi xảy ra sự cố, lập biên bản có chữ ký đại diện Đại Lý Ủy Quyền để xác định tình trạng bảo hành.
- Đồng ý cho HTV hoặc Đại Lý sử dụng thông tin cá nhân phục vụ dịch vụ hậu mãi.
Chủ xe cần thực hiện đầy đủ các quy định nêu trên, nếu thực hiện không đúng, HTV có quyền từ chối bảo hành.
III. PHẠM VI VÀ GIỚI HẠN BẢO HÀNH
- Áp dụng cho xe mới do HTV phân phối trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- Xe du lịch sản xuất, lắp ráp bởi HTV có thời hạn bảo hành 60 tháng hoặc 100.000 km.
- HTV bảo hành các lỗi do vật liệu hoặc sản xuất nếu sử dụng và bảo dưỡng đúng quy định.
1. Phụ tùng và linh kiện:
- Ắc quy: Bảo hành 6 tháng trong kho và 12 tháng hoặc 20.000 km sau giao xe.
- Lốp: Bảo hành 24 tháng hoặc 50.000 km hoặc theo chiều cao gai còn lại.
- Màn hình AVN: Theo tiêu chuẩn nhà cung cấp.
- Phụ tùng thay thế: Bảo hành 6 tháng hoặc 10.000 km từ ngày thay hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của xe.
2. Bề mặt thân xe:
- Ăn mòn, lỗi sơn: Bảo hành 36 tháng hoặc 60.000 km.
- Lỗi nhẹ như phẩy sơn, độ bóng không đạt: 12 tháng hoặc 20.000 km.
3. Nội thất và đèn pha:
- Nội thất da: Bảo hành 6 tháng hoặc 10.000 km.
- Gói hút ẩm đèn pha: 6 tháng hoặc 10.000 km.
-
IV. ĐIỀU KHOẢN KHÔNG BẢO HÀNH:
-
Bảo hành không áp dụng nếu:
- Xe không được bảo dưỡng đúng định kỳ và tại Đại Lý Ủy Quyền.
- Sửa chữa, điều chỉnh sai quy trình, không do Đại Lý thực hiện.
- Xe bị quá tải, vận hành sai cách, đi địa hình không phù hợp.
- Sử dụng phụ tùng, nhiên liệu, hóa chất không chính hãng.
- Tự ý sửa đổi, lắp đặt thêm phụ kiện.
- Vận chuyển, bảo quản xe sai cách.
- Xe bị tai nạn, thiên tai, ngoại lực tác động (cháy nổ, lũ lụt, sấm sét…).
- Tiếng ồn, rung, thấm dầu, hao mòn tự nhiên.
Không bảo hành cho các chi phí:
- Di chuyển, lưu trú, liên lạc do xe hỏng xa.
- Thiệt hại kinh doanh, thời gian, thuê xe thay thế.
- Chi phí sửa lỗi do bảo dưỡng sai trước đó (sẽ do đơn vị sửa sai chịu).
V. Thông tin tra cứu bảo hành: Quý khách vui lòng truy cập mục “Hướng dẫn sử dụng xe & Kích hoạt bảo hành => Thông tin xe => Chính sách bảo hành” để biết thêm thông tin chi tiết và đầy đủ các điều khoản bảo hành của xe Hyundai.
Trân trọng cảm ơn.
